Klachten
Algemeen
Veruit de meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken in de school zullen
in onderling overleg tussen ouders, leerlingen, personeel en directie op een
juiste wijze worden afgehandeld. Indien dat echter, gelet op de aard van de
klacht niet mogelijk is, of indien de afhandeling niet naar tevredenheid heeft
plaatsgevonden, kan men een beroep doen op de klachtenregeling.
Klachtenregeling
Op school ligt een
vastgestelde klachtenregeling ter inzage bij de directie. In dit document staat
geregeld hoe ouders klachten kunnen indienen over gedragingen en beslissingen
(of het nalaten daarvan) van het bevoegd gezag en het personeel. Met de
klachtenregeling wordt een zorgvuldige behandeling van klachten beoogd.
Klachten kunnen gaan over discriminerend gedrag, agressie, geweld, pesten,
seksuele intimidatie, ongewenste intimiteiten, omgang met de leerlingen, enz.
Op beide RSV-scholen is een contactpersoon benoemd.
De contactpersoon verwijst de klager naar de vertrouwenspersoon of de landelijke
klachtencommissie voor het algemeen bijzonder onderwijs. De vertrouwenspersoon
functioneert als aanspreekpunt bij klachten. De vertrouwenspersoon gaat na of
door bemiddeling een oplossing kan worden bereikt. Tevens gaat hij na of de
gebeurtenis aanleiding geeft tot het indienen van een klacht. Hij begeleidt de
klager desgewenst bij de verdere procedure en verleent desgewenst bijstand bij
het doen van aangifte bij politie of justitie. Ook kan de vertrouwenspersoon
verwijzen naar instanties gespecialiseerd in opvang en nazorg. De
vertrouwenspersoon kan de klacht ook ter kennis brengen van de landelijke
klachtencommissie voor het algemeen bijzonder onderwijs. Deze klachtencommissie
geeft gevraagd of ongevraagd advies aan het bevoegd gezag over: de (on)gegrondheid van de klacht, het nemen van maatregelen en
overige door het bevoegd gezag te nemen besluiten. Zowel de vertrouwenspersoon
als de leden van de klachtencommissie nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid
bij de behandeling van klachten in acht. Ze zijn verplicht tot geheimhouding
van alle zaken die zij in die hoedanigheid vernemen. De contact-,
de vertrouwenspersoon en de klachtencommissie worden benoemd door het bevoegd
gezag. Met klachten over sponsoring kunnen ouders en leraren ook terecht bij de
Reclamecodecommissie.
Contactpersoon RSV-Noord is mevrouw N. van der Loos, vanderloos@rsv.nl
Contactpersoon RSV-Zuid is mevrouw Y.C.A. Hermans, hermans@rsv.nl
De vertrouwenspersoon is de heer mr D.E. Sikkens.
Landelijke
klachtencommissie voor het algemeen bijzonder onderwijs,
Postbus 95572,
2509 CN 's-Gravenhage